Lütfen Web Sitesini ziyaret etmeden veya alışveriş yapmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyun. Web Sitesini ziyaret ederek veya alışveriş yaparak siz (bundan sonra "siz", "müşteri", "kullanıcı" veya "alıcı" olarak anılacaktır) bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğinizi onaylıyor ve kabul ediyorsunuz.

Kullanıcı Hesabı

Alışveriş yapabilmek, bazı hizmetlerimizden yararlanabilmek ve özel kampanya ve etkinliklerden yararlanabilmek için Web Sitesi'ne üye olmanız gerekmektedir.

Güvenlik ve emniyet için, her müşterinin varsayılan olarak yalnızca bir kayıtlı hesap oluşturmasına izin verilir. Birkaç hesap oluşturmayı deneyen müşteriler için, başka bir bildirimde bulunmaksızın hesapları askıya alma hakkını saklı tutarız.

Gümrük düzenlemelerine uygun olarak müşteriler geçerli ve doğru veriler sağlamalıdır. Tüm alıcı adları, adresleri ve ödeyici adları geçerli olmalıdır. Bazı ülkelerde alıcı, paketi temizlemek veya ödeme doğrulama amacıyla kimliğini veya pasaportunu sunmak zorunda kalabilir. Müşteriler, Web Sitesinde sağladıkları verilerin doğruluğundan tek başlarına sorumludur. Herhangi bir bilginin yanlış olması ve herhangi bir sevkiyatı veya teslimatı veya gümrük işlemlerini engellemesi durumunda, Camerarock sorumlu tutulmayacak ve bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat teklif etmeyecektir.

Camerarock her zaman yasaya uyacaktır ve kullanıcıların da aynısını yapmalarını nazikçe hatırlatırız. İthalatçılar olarak müşteriler kendi ülkelerindeki tüm yasa ve yönetmeliklere uymaktan sorumludur.

Sipariş verme

Ürün açıklamalarının, özelliklerinin ve fiyatlandırmasının doğruluğunun sağlanması için her türlü çaba gösterilmesine rağmen hataların ortaya çıkabileceği durumlar olabilir. Böyle bir durum meydana gelirse Camera siparişinizi kabul etmeyecektir. Bir hata olması durumunda size tam bir açıklama ve düzeltilmiş bir teklif ile ulaşılacaktır. Aynı şekilde müşteriler web sitesini etkileyen herhangi bir hatadan veya hatadan yararlanamazlar. Bu tür herhangi bir fayda haksız kabul edilecek ve müşteriler bunlardan derhal vazgeçmek zorunda kalacaktır. Görüntülenen bilgiler onaylanmış bir satış teklifi değil bir davet olarak kabul edilir. Sözleşme, malların tedarik edilmesi üzerine onaylanır.

Web sitesinde sunulan bazı ürünlerin popülerliği ve/veya tedarik kısıtlamaları göz önüne alındığında, Camera satın alınabilecek ürün sayısını sınırlamak zorunda kalabilir. Camerarock, sipariş verdikten sonra bile satın alınabilecek miktarları her an değiştirme hakkını saklı tutar.

Siparişin gönderilmesinin ardından, nakliye tamamen üçüncü taraf lojistik şirketinin sorumluluğundadır. Bu aşamada, ürünün/ürünlerin tam mülkiyeti alıcıya aittir; bu nedenle nakliye sırasındaki tüm ilişkili sorumluluk ve riskler alıcıya aittir.

Sipariş İptali

Müşteriler siparişlerini gönderimden önce istedikleri zaman iptal edebilirler; lütfen bizimle iletişime geçin. Destek MerkeziAncak sipariş gönderildikten sonra sipariş iptal edilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. Paketin alınması üzerine, Garanti ve İade politika yürürlüğe girer.

Kargolama ve Teslimat

Web sitesinde gösterilen gönderim süreleri, paketlerin tahmini gönderim süresini ifade eder. Siparişinizin gerçek teslimatı, Camerarock'un kontrolü dışındaki birçok olaydan etkilenebileceğinden, müşterilerin doğum günü gibi ürünlerini kullanmak istedikleri özel bir gün veya etkinlik varsa, ürünlerini önceden sipariş etmelerini öneririz. Camerarock, geç teslimatlardan sorumlu tutulamaz. Ancak, sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız.

Sorunsuz bir teslimat ve gönül rahatlığı için, müşterilerimize ödeme sırasında kargo garantisi satın almalarını şiddetle tavsiye ediyoruz. Paketinizde kargo sorunu olması durumunda, Camera size ücretsiz olarak yedek bir paket gönderecektir. Ürün artık stokta yoksa, size bir iade seçeneği sunulacaktır.

Kargo garantisi olmayan siparişler Camerarock'un sorumluluğunda olmayacak ve müşteri kargo süreci boyunca paketinin tüm sorumluluğunu üstlenecektir.

Camerarock'un siparişinizi onayladığı ancak daha sonra size tedarik edilemeyeceğini öğrendiği durumlar olabilir. Camerarock'un sipariş ettiğiniz bir ürünü zamanında tedarik edememesi durumunda, Camerarock müşterilerle iletişime geçecek ve siparişi iptal edip satın alma maliyetini tamamen iade etmeyi teklif edecektir.

Teslimat sürecini olabildiğince basit hale getirmeye çalışıyoruz ve siparişinizi evinize veya iş yerinize gönderebiliyoruz. Teslimat sırasında imzalar gerektiğinden, hızlandırılmış gönderim yöntemleri hariç tüm gönderim yöntemleriyle PO Kutularına gönderim yapabiliyoruz. Bu tür ekspres gönderiler yalnızca fiziksel adreslere teslim edilebilir.

Kargo ve teslimat süreleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar iş günü olarak hesaplanır. Noel, Çin Ay Yeni Yılı, Kara Cuma ve 11/11 etkinliği gibi önemli tatillerde lütfen ekstra teslimat süresi tanıyın. Bu özel günlerde olası gecikmeleri yansıtacak bildirimler sağlayacağız.

Müşteriler eksiksiz ve doğru gönderim adresleri sağlamaktan sorumludur. Camerarock, bir paket gönderildikten sonra gönderim adresinizde değişiklik yapamaz ve Camerarock, eksik veya yanlış adresler nedeniyle kaybolan paketlerden sorumlu değildir.

Cammerarock, yerel gümrükten geçemeyen ve varış ülkesinde yasadışı olduğu için imha edilen herhangi bir paketten sorumlu tutulamaz. Müşteriler yalnızca yerel yasalara uymaktan sorumludur. Camerarock, oluşabilecek herhangi bir ithalat vergisinden sorumlu tutulamaz ve varsa bu ücreti ödemek yalnızca müşterinin sorumluluğundadır. Lütfen nakliye garantisinin, belirli bir varış ülkesinde yasadışı statüleri nedeniyle imha edilen veya el konulan mallar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir gümrük sorununu kapsamadığını unutmayın.

Alıcı, ithalat vergileri veya vergileri nedeniyle paketi reddederse, alıcı bu süreçte ortaya çıkan tüm masrafların tamamını üstlenir.

Nakliye şirketleri tarafından "teslim edildi" olarak bildirilen tüm siparişler teslim edilmiş sayılır. Camerarock bu durumda teslim edilmeme durumundan sorumlu tutulamaz.

Paketin gönderileceği adres ve diğer iletişim bilgileri, müşterinin sağladığı doğru adres ve iletişim bilgileri ise, paketin iade edilmesi durumunda Camerarick sorumlu tutulamaz.

Müşteri ne sipariş ederse o gönderilecektir. Müşteri yanlış sipariş verdiyse yanlış ürünü aldığı için sorumlu tutulamayız.

Tüm sipariş alınmama durumları, ürünün size gönderildiği tarihten itibaren 3 ay içinde bildirilmelidir. Bu, sabit ücretli gönderim, öncelikli posta ve standart gönderim yöntemleri için geçerlidir. Tüm hızlandırılmış teslimat sorunları da gönderim tarihinden itibaren 3 ay içinde bildirilmelidir. Bu süreden sonra artık araştırma yapamayacağız ve hiçbir tazminat teklif edilmeyecektir. Lütfen bu politikanın, nakliye şirketinin takip web sitesinde teslim edilmiş olarak gösterilen hızlandırılmış gönderim yöntemleriyle gönderilen paketler için geçerli olmadığını unutmayın.

Değişim ve İade (Para İade Garantisi)

Ürününüzü/ürünlerinizi aldığınızda tamamen memnun kalmazsanız, iade için 45 gün içinde ürünleri bize iade edebilirsiniz ("para iade garantisi"). İadeler, ürünler ulaştıktan sonra yaklaşık 5 iş günü sürecektir. Kesin uzunluk, kullanılan ödeme sağlayıcısına (örneğin PayPal, kredi kartı şirketi, vb.) bağlıdır. Ürünler orijinal ambalajlarında olmalı, tüm orijinal kutular sağlam olmalı ve tüm paketleme malzemeleri, kılavuzlar, boş garanti kartları ve hediyeler ile üretici ve Camerarock tarafından sağlanan tüm aksesuarlar ve belgelerle birlikte olmalıdır.

Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce öncelikle bizimle iletişime geçmeli ve bir iade mal yetkilendirme (RMA) numarası almalısınız. RMA numarası olmadan iade edilen hiçbir ürün iade edilmeyecektir.

Para iade garantisi toplu/toptan ve özelleştirilmiş siparişleri kapsamaz.

Camerarock'a geri gönderim ücreti müşteri tarafından ödenir. Genel olarak posta ücretlerinizi size iade edemeyiz.

Arızalı olmadığı tespit edilen herhangi bir ürün yukarıda belirtilen süre içerisinde iade edilebilir. Müşteri tarafından kurcalandığı tespit edilen ürünler değiştirilmeyecek, ancak müşterinin kendi masrafıyla iade edilecektir.

Varsayılan olarak, iade tutarı Camerarock'a ödenen orijinal sipariş tutarını aşamaz. Camerarock, oluşabilecek herhangi bir banka ücreti veya döviz kuru ücretinden sorumlu değildir ve bu konuda bilgisi yoktur. Bu ücretler ihraç eden banka tarafından işlenir ve Camerarock tarafından iade edilmez.

İade edilemez

İndirimli veya son ürün sadece onarım için iade edilebilir. İade veya değişim yapılmayacaktır.

Ürün Açıklamaları

Mümkün olduğunca doğru olmaya iyi niyetle çalışsak da, ürün açıklamalarının veya diğer içeriklerin doğru, eksiksiz, güvenilir veya hatasız olduğunu garanti etmiyoruz. Zaman zaman Web Sitesinde ürün açıklamaları, fiyatlandırma ve bulunabilirlikle ilgili olabilecek tipografik hatalar, yanlışlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler olabilir.

Herhangi bir hatayı, yanlışlığı veya eksikliği düzeltme ve bilgileri önceden haber vermeden herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Bir sipariş verdikten sonra veya teslimattan sonraki yedi gün içinde önemli bir ürün özelliği değiştirilirse, siparişi iptal edebilir ve tam bir geri ödeme için iade edebilirsiniz.

Sözleşmelerin Depolanması ve Erişim

Her sözleşme, siparişin verilmesinden itibaren üç (3) yıllık bir süre boyunca saklanacaktır. Müşteriler, bu süre boyunca sözleşmelerine ve o sırada yürürlükte olan Şartlar ve Koşullara erişebilirler.

Fiyatlar

Ürünlerin fiyatları ve bulunabilirliği önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Paketinizin yerel gümrükleriniz tarafından incelenip vergiye tabi tutulması durumunda fiyatlara KDV, ithalat vergisi ve harçlar dahil değildir. Bunların ödenmesi alıcının sorumluluğundadır.

Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın yalnızca İspanya yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.

Gizlilik Bildirimi

Not: Kayıt sayfasındaki haber bülteni aboneliği varsayılan olarak işaretlidir. Camerarock müşteri gizliliğine saygı duyar. Lütfen gizlilik politikamızı web sitemizden okuyun.

Müşteri Davranışı

Camerarock her zaman sorunları profesyonel, nazik ve dostça bir şekilde müşterinin memnuniyetine göre çözmeye çalışsa da Müşteri Hizmetleri Ekibi üyelerimize karşı kabul edilemez veya mantıksız davranışlara asla müsamaha göstermeyeceğiz.

Müşteri Hizmetleri personeline veya Camerarock'a yönelik kabul edilemez davranışlar, örneğin, aşağıdakilerden herhangi birini içerebilir:

Saldırgan, taciz edici ve tehdit edici davranışlar. Örnekler şunları içerir: herhangi bir iletişim kanalında doğrudan veya dolaylı tehditler; korkutucu dil; kişisel ve sözlü taciz; cinsiyetçi, ırkçı, homofobik veya aşağılayıcı ifadeler; kabalık; kışkırtıcı ifadeler; küfür; ve kanıtlanmamış iddialar.

Konunun tam olarak ele alınmasına rağmen, ısrarla talepkar veya rahatsız edici şikayetlerde bulunmak; benzer şekilde, politikalarımıza uygun olarak makul ve adil çözümler sunulmasına rağmen şikayetlerin tekrar tekrar dile getirilmesi.

Çalışanlardan, iade tutarı, zaman çizelgeleri, özel tazminat vb. gibi yerleşik şirket politikası yönergelerini ihlal etmelerini istemek, beklemek veya talep etmek; benzer şekilde, kendi politikalarımızın ve prosedürlerimizin kapsamının ötesinde gerçekçi olmayan bir sonuç elde etmeye çalışmak.

Resmî bir yanıt verildikten sonra, bir şikâyetin niteliğini (veya odağını) veya istenen sonucu, kısmen de olsa, tekrar tekrar değiştirmek.

Toplam satın alma değeri geçmişine kıyasla aşırı sayıda şikayet.

Bu tür davranışlar nedeniyle şikâyetçilere aşağıdaki hususlar bildirilebilir ve resmi olarak tebliğ edilebilir:

Kullandıkları dil saldırgan, küfürlü, tehdit edici ve tamamen kabul edilemez olarak değerlendiriliyor.

Bu tür söylemlerden, yıldırma ve tehditlerden uzak durmaları gerekiyor.

Bu davranışlarını sürdürmeleri halinde konuyla ilgili bir daha yazışma yapılmayacaktır.

Camerarock, ileride herhangi bir bildirimde bulunmaksızın müşteriden sipariş kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Not: Canlı Sohbet ve telefon hizmetleri yalnızca ön satış kanallarıdır. Satış sonrası şikayetleri Canlı Sohbet veya telefon yoluyla çözmüyoruz. Satış sonrası sorunlar için lütfen bizimle iletişime geçin ve bir bilet gönderin.

Kullanım Şartları

Telif Hakları

Sitede yer alan metin, grafik, logo, buton, ikon, resim, ses klibi, dijital indirmeler ve yazılım gibi tüm içerikler Camerarock'a ait olup uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

Ticari markalar

Logolar, ikonlar, grafikler ve Web sitesi adları, Camerarock veya iştirakleri tarafından tescilli ticari markalardır. Tescilli ve tescilsiz tüm ticari markalar, sizin veya herhangi bir üçüncü tarafça Camerarock ile bağlantılı olmayan herhangi bir ticari amaç için kullanılmayacaktır. Camerarock'a ait olmayan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Lisans ve Site Erişimi

Camerarock, bu siteye erişmeniz ve kişisel kullanım yapmanız için size sınırlı bir lisans verir. Bu lisans, bu sitenin veya içeriğinin herhangi bir ticari kullanım biçimini, herhangi bir ürünün herhangi bir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını, herhangi bir ürün listeleme açıklamasının veya fiyatının herhangi bir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını, bu sitenin veya içeriğinin herhangi bir türev kullanımını, başka bir tüccarın yararına hesap bilgilerinin herhangi bir şekilde indirilmesini veya kopyalanmasını veya veri madenciliği, robotlar veya benzeri veri toplama ve çıkarma araçlarının herhangi bir şekilde kullanılmasını içermez. Bu site, Camerarock'un açık yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, kopyalanamaz, satılamaz, yeniden satılamaz veya başka bir şekilde herhangi bir çıkar için kullanılamaz.

Camerarock Pazarlama Yazışmaları

İlk kayıttan sonra ve onay vermeleri halinde, müşteriler özel fırsatlar, kuponlar ve promosyonlar içeren posta listemize eklenir. Bu, müşterilerimizin özel indirimlerden faydalanmalarını sağlar. Tüm müşteriler, e-posta alt bilgisindeki bağlantıya tıklayarak pazarlama e-postalarımızdan istedikleri zaman aboneliği iptal edebilirler.