Пожалуйста, внимательно прочтите эти условия перед посещением или совершением покупок на Сайте. Посещая или совершая покупки на Сайте, вы (далее именуемый «вы», «клиент», «пользователь» или «покупатель») подтверждаете и соглашаетесь принять эти Условия.

Учетная запись пользователя

Вам необходимо зарегистрироваться в качестве участника на Сайте, чтобы совершать покупки, пользоваться некоторыми услугами и участвовать в специальных акциях и мероприятиях.

В целях безопасности каждому клиенту по умолчанию разрешено создать только одну зарегистрированную учетную запись. Для клиентов, которые пытаются создать несколько учетных записей, мы оставляем за собой право приостановить действие учетных записей без дальнейшего уведомления.

В соответствии с таможенными правилами клиенты должны предоставлять действительные и точные данные. Все имена получателей, адреса и имена плательщиков должны быть действительными. В некоторых странах получателю может потребоваться предоставить удостоверение личности или паспорт для таможенной очистки посылки или для проверки оплаты. Клиенты несут исключительную ответственность за точность данных, которые они предоставляют на Сайте. Если какая-либо информация окажется неверной и помешает отправке, доставке или таможенной очистке, Camerarock не будет нести ответственности и не будет предлагать никакой компенсации в таких случаях.

Camerarock всегда будет соблюдать закон, и мы любезно напоминаем пользователям делать то же самое. Как импортеры, клиенты несут ответственность за соблюдение всех законов и правил в своих странах.

Заказ

Несмотря на все усилия, направленные на обеспечение точности описаний, спецификаций и цен на продукцию, могут возникнуть ошибки. Если возникнет такая ситуация, Camera не примет ваш заказ. В случае ошибки с вами свяжутся, чтобы предоставить полное объяснение и исправленное предложение. Аналогичным образом клиенты не могут воспользоваться никакими ошибками или сбоями, влияющими на работу веб-сайта. Любые такие преимущества будут считаться несправедливыми, и клиенты будут обязаны немедленно отказаться от них. Отображаемая информация рассматривается как приглашение, а не как подтвержденное предложение о продаже. Договор подтверждается при поставке товара.

Учитывая популярность и/или ограничения поставок некоторых продуктов, предлагаемых на Сайте, Camera может быть вынуждена ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Camerarock оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ.

После отправки заказа транспортировка является исключительной ответственностью сторонней логистической компании. На этом этапе полное право собственности на товар(ы) принадлежит покупателю; поэтому вся сопутствующая ответственность и риски во время транспортировки ложатся на покупателя.

Отмена заказа

Клиенты могут отменить свой заказ в любое время до отправки; пожалуйста, свяжитесь с нашим Центр поддержки. Однако после отправки заказа его нельзя отменить, изменить или вернуть. После получения посылки наш Гарантия и возврат политика вступает в силу.

Доставка и отгрузка

Время доставки, указанное на Сайте, относится к предполагаемому времени отправки посылок. Поскольку фактическая доставка вашего заказа может зависеть от многих событий, не зависящих от Camerarock, мы рекомендуем, если у клиентов есть особое событие или случай, когда они хотят использовать свой товар, например, день рождения, заказывать товары заблаговременно. Camerarock не несет ответственности за задержки с доставкой. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить вам беспроблемный процесс покупок.

Для бесперебойной доставки и душевного спокойствия мы настоятельно рекомендуем клиентам приобретать гарантию доставки во время оформления заказа. В случае возникновения проблем с доставкой посылки Camera бесплатно отправит вам замену посылки. Если товара больше нет в наличии, вам будет предложена возможность возврата средств.

Camerarock не несет ответственности за заказы, не имеющие гарантии доставки, и клиент несет полную ответственность за свою посылку в процессе доставки.

Могут быть случаи, когда Camerarock подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что он не может быть вам доставлен. В случае, если Camerarock не может доставить заказанный вами продукт в установленные сроки, Camerarock свяжется с клиентами и предложит отменить заказ и возместить полную стоимость покупки.

Мы стараемся сделать процесс доставки максимально простым, и он может отправить ваш заказ как на дом, так и на работу. Мы можем отправлять на почтовые ящики всеми способами доставки, за исключением ускоренных способов доставки, поскольку при доставке требуются подписи. Экспресс-доставки такого типа могут быть доставлены только на физические адреса.

Сроки доставки и отгрузки рассчитываются в рабочих днях с понедельника по пятницу. В случае крупных праздников, таких как Рождество, китайский лунный Новый год, Черная пятница и 11/11, пожалуйста, закладывайте дополнительное время доставки. Во время этих особых случаев мы будем уведомлять вас о возможных задержках.

Клиенты несут ответственность за предоставление полных и точных адресов доставки. Camerarock не может вносить изменения в ваш адрес доставки после отправки посылки, и Camerarock не несет ответственности за посылки, утерянные из-за неполных или неточных адресов.

Cammerarock не может нести ответственность за любую посылку, которая не прошла через местную таможню и была уничтожена из-за того, что товар является незаконным в стране назначения. Клиенты несут исключительную ответственность за соблюдение местных законов. Camerarock также не может нести ответственность за любые налоги на импорт, которые могут возникнуть, и только клиенты обязаны уплатить этот сбор, если таковой имеется. Пожалуйста, примите во внимание, что гарантия доставки не распространяется на какие-либо таможенные вопросы, включая, помимо прочего, уничтожение или конфискацию товаров из-за их незаконного статуса в любой стране назначения.

Если покупатель отказывается от посылки из-за импортных пошлин или налогов, покупатель берет на себя полную ответственность за все расходы, связанные с этим процессом.

Все заказы, которые транспортные компании сообщают как «доставленные», считаются доставленными. В этом случае Camerarock не несет ответственности за недоставку.

Если адрес, по которому была отправлена посылка, и другая контактная информация соответствуют действительности, указанной клиентом, Camerarick не несет ответственности в случае возврата посылки.

Что бы клиент ни заказал, то и будет отправлено. Мы не можем нести ответственность за то, что клиент получит неправильный товар, если он разместил неправильный заказ.

Обо всех случаях неполучения заказов необходимо сообщать в течение 3 месяцев с даты отправки вам товара. Это касается доставки по фиксированной ставке, приоритетной почты и стандартных методов доставки. Обо всех проблемах с ускоренной доставкой также необходимо сообщать в течение 3 месяцев с даты отправки. По истечении этого времени мы больше не сможем проводить расследование, и компенсация не будет предложена. Обратите внимание, что эта политика не распространяется на посылки, отправленные с помощью ускоренных методов доставки, которые отображаются как доставленные на веб-сайте отслеживания транспортной компании.

Обмен и возврат (Гарантия возврата денег)

Если при получении товара(ов) вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть товар нам в течение 45 дней для возврата денег («гарантия возврата денег»). Возврат займет около 5 рабочих дней после получения товара. Точная продолжительность зависит от используемого поставщика платежных услуг (например, PayPal, компания-эмитент кредитной карты и т. д.). Товары должны быть в оригинальной упаковке, все оригинальные коробки должны быть целыми и включать в себя, наряду со всеми упаковочными материалами, руководства, пустые гарантийные талоны и подарки, а также все принадлежности и документы, предоставленные производителем и Camerarock.

Вы должны сначала связаться с нами и получить номер разрешения на возврат товара (RMA) перед отправкой любого товара обратно. Любой товар, возвращенный без номера RMA, не будет возвращен.

Гарантия возврата денег не распространяется на объемные/оптовые и индивидуальные заказы.

Обратная доставка в Camerarock оплачивается клиентом. Мы, как правило, не можем возместить вам почтовые сборы.

Любой возвращенный продукт, не признанный дефектным, может быть возвращен в течение указанного выше срока. Товары, которые были обнаружены в результате подделки покупателем, не будут заменены, а будут возвращены за счет покупателя.

По умолчанию сумма возврата не может превышать первоначальную сумму заказа, уплаченную Camerarock. Camerarock не несет ответственности и не имеет сведений о любых банковских сборах или комиссиях за обменный курс, которые могут возникнуть. Эти сборы обрабатываются банком-эмитентом и не будут возмещены Camerarock.

Невозвратный

Товары со скидкой или снятые с производства можно вернуть только для ремонта. Возврат денег или замена не производятся.

Описания продуктов

Хотя мы добросовестно стараемся быть максимально точными, мы не гарантируем, что описания продуктов или другой контент являются точными, полными, надежными или безошибочными. Время от времени на Сайте может быть информация, содержащая типографские ошибки, неточности или упущения, которые могут относиться к описаниям продуктов, ценам и доступности.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления. Если ключевая спецификация продукта изменилась после того, как вы разместили заказ или в течение семи дней с момента доставки, вы можете отменить и вернуть заказ с полным возвратом средств.

Хранение контрактов и доступ

Каждый контракт будет храниться в течение трех (3) лет с момента размещения заказа. Клиенты могут получить доступ к своим контрактам, а также к действующим на тот момент Условиям и положениям в течение этого срока.

Цены

Цены и доступность товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. Цены не включают НДС, налог на импорт и пошлины, если ваша посылка будет проверена и признана облагаемой налогом местной таможней. Оплата этих расходов является обязанностью покупателя.

Применимое право

Настоящие условия регулируются и толкуются исключительно в соответствии с законодательством Испании без учета принципов коллизионного права.

Уведомление о конфиденциальности

Примечание: подписка на рассылку новостей на странице регистрации отмечена по умолчанию.Camerarock уважает конфиденциальность клиентов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности на нашем сайте.

Поведение клиентов

Несмотря на то, что Camerarock всегда стремится решать проблемы к удовлетворению клиента профессиональным, вежливым и дружелюбным образом, мы не потерпим неприемлемого или необоснованного поведения по отношению к членам нашей команды по обслуживанию клиентов.

Неприемлемое поведение по отношению к сотрудникам службы поддержки клиентов или Camerarock может, например, включать в себя любое из следующего:

Агрессивное, оскорбительное и угрожающее поведение. Примеры включают: любые прямые или подразумеваемые угрозы на любом канале связи; запугивающий язык; личные и словесные оскорбления; сексистские, расистские, гомофобные или уничижительные замечания; грубость; подстрекательские заявления; ругань; и необоснованные обвинения.

Постоянное предъявление привычных требовательных или досадных жалоб, несмотря на то, что вопрос был полностью решен; аналогично, повторные жалобы, продолжающиеся, несмотря на то, что предлагаются разумные и справедливые решения в соответствии с нашей политикой.

Просьбы, ожидания или требования от сотрудников нарушить установленные правила политики компании, например, размер возврата, сроки, особую компенсацию и т. д.; аналогичным образом, поиск нереалистичного результата, выходящего за рамки наших собственных политик и процедур.

Неоднократное изменение сути (или направленности) жалобы или желаемого результата, в том числе после предоставления официального ответа.

Чрезмерное количество жалоб по сравнению с общей стоимостью покупок.

В случае такого поведения заявители могут быть проинформированы и официально уведомлены о следующем:

Их язык считается оскорбительным, оскорбительным, угрожающим и совершенно неприемлемым.

Они должны воздерживаться от использования подобных выражений, запугивания и угроз.

Дальнейшая переписка по этому вопросу прекращена, если они продолжат вести себя подобным образом.

Camerarock оставляет за собой право в будущем не принимать заказы от клиентов без дополнительного уведомления.

Примечание: Онлайн-чат и телефонные услуги являются исключительно предпродажными каналами. Мы не решаем жалобы после продажи через онлайн-чат или по телефону. По вопросам после продажи, пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте тикет.

Условия использования

Авторские права

Весь контент, размещенный на сайте, такой как текст, графика, логотипы, кнопки, значки, изображения, аудиоклипы, цифровые загрузки и программное обеспечение, принадлежит Camerarock и защищен международными законами об авторских правах.

Торговые марки

Логотипы, значки, графика и названия веб-сайтов являются товарными знаками, зарегистрированными Camerarock или ее филиалами. Все зарегистрированные и незарегистрированные товарные знаки не должны использоваться вами или третьими лицами в каких-либо деловых целях, кроме как в связи с Camerarock. Другие товарные знаки, которые не принадлежат Camerarock, являются собственностью соответствующих владельцев.

Лицензия и доступ к сайту

Camerarock предоставляет вам ограниченную лицензию на доступ и личное использование этого сайта. Эта лицензия не включает в себя какие-либо формы коммерческого использования этого сайта или его содержимого, какой-либо сбор и использование любых продуктов, какой-либо сбор и использование любых описаний или цен на продукты, какое-либо производное использование этого сайта или его содержимого, какую-либо загрузку или копирование информации об учетной записи в пользу другого продавца или какое-либо использование интеллектуального анализа данных, роботов или аналогичных инструментов сбора и извлечения данных. Этот сайт не может быть воспроизведен, дублирован, скопирован, продан, перепродан или иным образом использован в каких-либо интересах без прямого письменного согласия Camerarock.

Маркетинговая переписка Camerarock

После первоначальной регистрации и при условии предоставления ими своего согласия клиенты добавляются в наш список рассылки, содержащий специальные предложения, купоны и акции. Это позволяет нашим клиентам воспользоваться эксклюзивными скидками. Все клиенты могут в любое время отказаться от подписки на наши маркетинговые письма, нажав на ссылку в нижнем колонтитуле письма.