Onde podemos entregar o pacote?

Podemos enviar para a maioria dos países do mundo, entregamos em todo o mundo e enviamos da China.

Quais métodos de envio são oferecidos e quais são os respectivos prazos de entrega?

Nós enviamos prioritariamente por via aérea expressa (DHL/Fedex/UPS/EMS), é rápido e confiável, mas para algumas áreas e endereços, também usamos correio aéreo expresso especial ou correio aéreo registrado

O tempo de envio?

Normalmente, o envio expresso aéreo DHL/Fedex/UPS leva de 3 a 9 dias porta a porta, outros envios aéreos levam de 5 a 12 dias porta a porta. O correio aéreo registrado leva de 10 a 25 dias porta a porta.

Qual é o custo do envio?

Todos os pedidos acima de $500 têm frete grátis, caso contrário, DHL/Fedex/UPS $30, frete aéreo especial $20, correio aéreo registrado com frete grátis.

Sobre imposto de importação/alfândega

Impostos podem ser aplicados a bens/serviços importados e são regulados pela lei do país. A CameraRock não é responsável por nenhuma fatura de imposto cobrada em seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem depender de diferentes políticas e taxas de imposto aplicadas por país.

Pedi mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

Sim, normalmente eles serão embalados e enviados juntos.

O que é a garantia?

Todos os produtos oferecem garantia de 1 ano (12 meses) a partir da data de entrega do pedido. Reparo ou substituição gratuita.

Não coberto pela garantia:

1：Produtos sem comprovante de compra suficiente

2：Produtos perdidos ou roubados

3：Itens cujo período de garantia expirou

4：Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)

5：Reparos por terceiros

6：Danos de fontes externas

7: Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada de dispositivos)

Qual é a política de devolução?

Se os itens que você recebeu estiverem danificados ou apresentarem algum problema/defeito, entre em contato conosco para devolução.

Se os itens não forem um problema, você não precisa deles, você quer devolvê-los, isso não é um problema. Você deve manter os produtos e embalá-los bem, a devolução deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento dos itens.