Przeczytaj uważnie niniejsze warunki przed odwiedzeniem lub zrobieniem zakupów na Stronie internetowej. Odwiedzając lub robiąc zakupy na Stronie internetowej, Ty (zwany dalej „Ty”, „klient”, „użytkownik” lub „kupujący”) potwierdzasz i zgadzasz się zaakceptować niniejsze Warunki.

Konto użytkownika

Aby robić zakupy, korzystać z niektórych usług oraz brać udział w specjalnych promocjach i zajęciach, musisz zarejestrować się jako członek Serwisu.

Ze względów bezpieczeństwa każdemu klientowi domyślnie wolno utworzyć tylko jedno zarejestrowane konto. W przypadku klientów, którzy próbują utworzyć kilka kont, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont bez dalszego powiadomienia.

Zgodnie z przepisami celnymi klienci muszą podać prawidłowe i dokładne dane. Wszystkie nazwy odbiorców, adresy i nazwy płatników powinny być prawidłowe. W niektórych krajach odbiorca może musieć przedstawić swój dowód osobisty lub paszport w celu odprawy paczki lub weryfikacji płatności. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za dokładność danych, które podają na Stronie internetowej. Jeśli jakiekolwiek informacje okażą się nieprawidłowe i uniemożliwią jakąkolwiek wysyłkę lub dostawę lub odprawę celną, Camerarock nie będzie ponosić odpowiedzialności i nie zaoferuje żadnego odszkodowania w takich przypadkach.

Camerarock zawsze będzie przestrzegać prawa i uprzejmie przypominamy użytkownikom, aby robili to samo. Jako importerzy klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich praw i przepisów obowiązujących w ich krajach.

Zamawianie

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność opisów produktów, specyfikacji i cen, mogą zdarzyć się sytuacje, w których pojawią się błędy. Jeśli taka sytuacja wystąpi, Camera nie przyjmie Twojego zamówienia. W przypadku błędu skontaktujemy się z Tobą, aby udzielić pełnego wyjaśnienia i przedstawić poprawioną ofertę. Podobnie klienci nie mogą skorzystać z żadnych błędów lub pomyłek wpływających na stronę internetową. Wszelkie takie korzyści będą uważane za niesprawiedliwe, a klienci będą zobowiązani do natychmiastowego zrzeczenia się ich. Wyświetlane informacje są uważane za zaproszenie, a nie za potwierdzoną ofertę sprzedaży. Umowa zostaje potwierdzona w momencie dostarczenia towarów.

Biorąc pod uwagę popularność i/lub ograniczenia dostaw niektórych produktów oferowanych na Stronie, Camera może być zmuszona ograniczyć liczbę produktów dostępnych do zakupu. Camerarock zastrzega sobie prawo do zmiany ilości dostępnych do zakupu w dowolnym momencie, nawet po złożeniu zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia transport jest wyłączną odpowiedzialnością zewnętrznej firmy logistycznej. Na tym etapie pełne prawo własności do produktu(-ów) należy do kupującego; w związku z tym wszelka odpowiedzialność i ryzyko związane z transportem ponosi kupujący.

Anulowanie zamówienia

Klienci mogą anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysyłką; prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Centrum wsparcia. Jednak po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, zmienić ani zwrócić. Po otrzymaniu przesyłki nasz Gwarancja i zwrot polityka wchodzi w życie.

Wysyłka i dostawa

Czasy wysyłki wyświetlane na stronie internetowej odnoszą się do szacowanego czasu wysyłki paczek. Ponieważ na rzeczywistą dostawę zamówienia może mieć wpływ wiele zdarzeń niezależnych od Camerarock, sugerujemy, aby klienci, którzy mają specjalną okazję lub wydarzenie, na które chcą wykorzystać swój przedmiot, np. urodziny, zamawiali swoje przedmioty z dużym wyprzedzeniem. Camerarock nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach. Będziemy jednak współpracować z Tobą, aby zapewnić płynne zakupy.

Aby zapewnić płynną dostawę i spokój ducha, zdecydowanie zalecamy klientom zakup gwarancji wysyłki podczas realizacji transakcji. W przypadku, gdy Twoja paczka ma problem z wysyłką, Camera wyśle Ci bezpłatnie zastępczą paczkę. Jeśli przedmiot nie jest już dostępny, zostanie Ci zaoferowana opcja zwrotu pieniędzy.

Zamówienia nieobjęte gwarancją wysyłki nie podlegają odpowiedzialności Camerarock, a klient bierze na siebie pełną odpowiedzialność za przesyłkę w trakcie procesu wysyłki.

Mogą zdarzyć się sytuacje, gdy Camerarock potwierdzi Twoje zamówienie, ale później dowie się, że nie może ono zostać dostarczone. W przypadku gdy Camerarock nie może dostarczyć zamówionego produktu w odpowiednim czasie, Camerarock skontaktuje się z klientami i zaoferuje anulowanie zamówienia i zwrot pełnej kwoty zakupu.

Staramy się, aby proces dostawy był jak najprostszy i możemy wysłać Twoje zamówienie do domu lub do miejsca pracy. Możemy wysyłać do skrzynek pocztowych wszystkimi metodami wysyłki, z wyjątkiem metod wysyłki przyspieszonej, ponieważ podpisy są wymagane przy dostawie. Ekspresowe przesyłki tego typu mogą być dostarczane tylko na adresy fizyczne.

Czas wysyłki i dostawy jest liczony w dniach roboczych od poniedziałku do piątku. W przypadku ważnych świąt, takich jak Boże Narodzenie, chiński Nowy Rok Księżycowy, Czarny Piątek i wydarzenie 11/11, prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu dostawy. Podczas tych szczególnych okazji będziemy informować o możliwych opóźnieniach.

Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnych i dokładnych adresów wysyłki. Camerarock nie może dokonać zmian w adresie wysyłki po wysłaniu paczki, a Camerarock nie ponosi odpowiedzialności za paczki utracone z powodu niepełnych lub niedokładnych adresów.

Cammerarock nie ponosi odpowiedzialności za żadną paczkę, która nie przeszła przez lokalną odprawę celną i została zniszczona z powodu nielegalnego statusu przedmiotu w kraju docelowym. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów. Camerarock nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek podatki importowe, które mogą wystąpić, a wyłączną odpowiedzialnością klienta jest zapłacenie tej opłaty, jeśli taka istnieje. Należy pamiętać, że gwarancja wysyłki nie obejmuje żadnych kwestii celnych, w tym, ale nie wyłącznie, towarów zniszczonych lub skonfiskowanych z powodu ich nielegalnego statusu w danym kraju docelowym.

Jeżeli Kupujący odmówi przyjęcia przesyłki z powodu ceł lub podatków importowych, bierze na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie koszty związane z tym procesem.

Wszystkie zamówienia zgłoszone jako „dostarczone” przez firmy spedycyjne są uważane za dostarczone. Camerarock nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za niedostarczenie w tym przypadku.

Jeżeli adres, na który wysłano paczkę, oraz inne dane kontaktowe są prawidłowe i zgodne z danymi kontaktowymi podanymi przez klienta, Camerarick nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zwrotu paczki.

Cokolwiek klient zamówi, to zostanie wysłane. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za otrzymanie przez klienta niewłaściwego przedmiotu, jeśli złożył niewłaściwe zamówienie.

Wszystkie przypadki nieotrzymania zamówień muszą zostać zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od daty wysłania przedmiotu do Ciebie. Dotyczy to wysyłki ryczałtowej, priorytetowej poczty i standardowych metod wysyłki. Wszystkie problemy z przyspieszoną dostawą muszą zostać zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od daty wysyłki. Po tym czasie nie będziemy mogli już badać sprawy i nie zostanie zaoferowane żadne odszkodowanie. Należy pamiętać, że ta polityka nie dotyczy paczek wysyłanych za pośrednictwem przyspieszonych metod wysyłki, które są oznaczone jako dostarczone na stronie internetowej firmy spedycyjnej do śledzenia przesyłek.

Wymiana i zwroty (gwarancja zwrotu pieniędzy)

Jeśli po otrzymaniu produktu(ów) nie będziesz w pełni zadowolony(a), możesz zwrócić nam produkty w ciągu 45 dni w celu uzyskania zwrotu pieniędzy („gwarancja zwrotu pieniędzy”). Zwroty potrwają około 5 dni roboczych od momentu otrzymania towaru. Dokładny czas trwania zależy od dostawcy płatności (np. PayPal, firma obsługująca karty kredytowe itp.). Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, wszystkie oryginalne pudełka muszą być nienaruszone i muszą zawierać, wraz ze wszystkimi materiałami opakowaniowymi, instrukcje, puste karty gwarancyjne i prezenty, a także wszystkie akcesoria i dokumenty dostarczone przez producenta i Camerarock.

Musisz się z nami najpierw skontaktować i otrzymać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) przed odesłaniem jakiegokolwiek przedmiotu. Żaden produkt zwrócony bez numeru RMA nie zostanie zwrócony.

Gwarancja zwrotu pieniędzy nie obejmuje zamówień hurtowych/ilościowych ani zamówień niestandardowych.

Koszty wysyłki powrotnej do Camerarock pokrywa klient. Zazwyczaj nie jesteśmy w stanie zwrócić kosztów przesyłki.

Każdy zwrócony produkt, który nie okaże się wadliwy, może zostać zwrócony w terminie określonym powyżej. Towary, które zostaną naruszone przez klienta, nie zostaną wymienione, ale zwrócone na koszt klienta.

Domyślnie kwota zwrotu nie może przekroczyć pierwotnej kwoty zamówienia zapłaconej Camerarock. Camerarock nie ponosi odpowiedzialności i nie ma wiedzy na temat żadnych opłat bankowych ani opłat za kursy walut, które mogą wystąpić. Opłaty te są przetwarzane przez bank wystawiający i nie zostaną zwrócone przez Camerarock.

Nie podlegające zwrotowi

Produkty przecenione lub z końcówek serii można zwrócić tylko w celu naprawy. Nie będą dokonywane żadne zwroty ani wymiany.

Opisy produktów

Chociaż staramy się w dobrej wierze być tak dokładni, jak to możliwe, nie gwarantujemy, że opisy produktów lub inne treści są dokładne, kompletne, wiarygodne lub wolne od błędów. Od czasu do czasu na Stronie internetowej mogą znajdować się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen i dostępności.

Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli kluczowa specyfikacja produktu zostanie zmieniona po złożeniu zamówienia lub w ciągu siedmiu dni od dostawy, możesz anulować zamówienie i zwrócić je, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.

Przechowywanie umów i dostęp

Każda umowa będzie przechowywana przez okres trzech (3) lat od złożenia zamówienia. Klienci mogą uzyskać dostęp do swoich umów, a także do obowiązujących w tym czasie warunków handlowych, w tym okresie.

Ceny

Ceny i dostępność artykułów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Ceny nie obejmują podatku VAT, podatku importowego i ceł, jeśli Twoja paczka zostanie zbadana i uznana za podlegającą opodatkowaniu przez lokalne służby celne. Zapłata tych opłat leży po stronie kupującego.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają wyłącznie prawu hiszpańskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane, bez względu na zasady kolizji przepisów prawnych.

Polityka prywatności

Uwaga: Subskrypcja newslettera na stronie rejestracyjnej jest domyślnie zaznaczona. Camerarock szanuje prywatność klientów. Przeczytaj naszą politykę prywatności na naszej stronie internetowej.

Postępowanie Klienta

Chociaż Camerarock zawsze stara się rozwiązywać problemy w sposób profesjonalny, uprzejmy i przyjazny, aby zadowolić klienta, nie będziemy tolerować żadnego nieakceptowalnego lub nierozsądnego zachowania wobec członków naszego Działu Obsługi Klienta.

Niedopuszczalne zachowanie wobec personelu obsługi klienta lub Camerarock może obejmować na przykład którekolwiek z poniższych:

Agresywne, obraźliwe i groźne zachowanie. Przykłady obejmują: wszelkie bezpośrednie lub dorozumiane groźby w dowolnym kanale komunikacji; zastraszający język; nadużycia osobiste i słowne; seksistowskie, rasistowskie, homofobiczne lub poniżające uwagi; niegrzeczność; prowokacyjne oświadczenia; przekleństwa; i bezpodstawne oskarżenia.

Uporczywe składanie powtarzających się żądań lub dokuczliwych skarg, pomimo że sprawa została w pełni rozwiązana; podobnie, powtarzające się skargi, pomimo zaproponowania rozsądnych i sprawiedliwych rozwiązań zgodnie z naszą polityką.

Proszenie, oczekiwanie lub żądanie od pracowników złamania ustalonych wytycznych polityki firmy, np. dotyczących kwoty zwrotu, terminów, specjalnego wynagrodzenia itp.; podobnie, dążenie do nierealistycznych rezultatów wykraczających poza zakres naszych własnych polityk i procedur.

Wielokrotna zmiana charakteru (lub przedmiotu) skargi lub pożądanego wyniku w trakcie jej rozpatrywania, po udzieleniu formalnej odpowiedzi.

Zbyt duża liczba reklamacji w porównaniu do całkowitej wartości dokonanych zakupów.

W przypadku takiego zachowania osoby składające skargę mogą zostać poinformowane i formalnie powiadomione o następujących kwestiach:

Ich język jest uważany za obraźliwy, wulgarny, groźny i całkowicie niedopuszczalny.

Muszą powstrzymać się od używania takiego języka, zastraszania i gróźb.

Jeśli nadal będą postępować w ten sposób, nie będzie dalszej korespondencji w tej sprawie.

Camerarock zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień od klientów w przyszłości bez wcześniejszego powiadomienia.

Uwaga: Live Chat i usługi telefoniczne są wyłącznie kanałami przedsprzedaży. Nie rozwiązujemy reklamacji posprzedażowych za pośrednictwem Live Chat ani przez telefon. W przypadku problemów posprzedażowych prosimy o kontakt z nami i przesłanie zgłoszenia.

Warunki użytkowania

Prawa autorskie

Cała zawartość serwisu, taka jak tekst, grafika, logo, przyciski, ikony, obrazy, klipy audio, pliki do pobrania i oprogramowanie, są własnością Camerarock i są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi.

Znaki towarowe

Loga, ikony, grafiki i nazwy witryn są znakami towarowymi zarejestrowanymi przez Camerarock lub podmioty stowarzyszone. Wszystkie zarejestrowane i niezarejestrowane znaki towarowe nie mogą być używane przez Ciebie ani żadną osobę trzecią do celów biznesowych innych niż w związku z Camerarock. Inne znaki towarowe, które nie są własnością Camerarock, są własnością odpowiednich właścicieli.

Licencja i dostęp do witryny

Camerarock udziela Ci ograniczonej licencji na dostęp i osobiste korzystanie z tej witryny. Ta licencja nie obejmuje żadnych form komercyjnego wykorzystania tej witryny lub jej zawartości, żadnego gromadzenia i korzystania z jakichkolwiek produktów, żadnego gromadzenia i korzystania z opisów lub cen produktów, żadnego pochodnego wykorzystania tej witryny lub jej zawartości, żadnego pobierania lub kopiowania informacji o koncie na rzecz innego sprzedawcy ani żadnego korzystania z eksploracji danych, robotów lub podobnych narzędzi do gromadzenia i ekstrakcji danych. Ta witryna nie może być reprodukowana, duplikowana, kopiowana, sprzedawana, odsprzedawana ani w inny sposób wykorzystywana w jakimkolwiek interesie bez wyraźnej pisemnej zgody Camerarock.

Korespondencja marketingowa Camerarock

Po wstępnej rejestracji i pod warunkiem wyrażenia zgody klienci są dodawani do naszej listy mailingowej, na której znajdują się specjalne oferty, kupony i promocje. Dzięki temu nasi klienci mogą korzystać z ekskluzywnych rabatów. Wszyscy klienci mogą zrezygnować z subskrypcji naszych wiadomości e-mail o charakterze marketingowym w dowolnym momencie, klikając łącze w stopce wiadomości e-mail.