ウェブサイトを訪問したり、ウェブサイトでショッピングをする前に、これらの条件をよくお読みください。ウェブサイトを訪問したり、ウェブサイトでショッピングをしたりすることで、お客様（以下、「お客様」、「顧客」、「ユーザー」または「購入者」）は、これらの利用規約を承認し、同意することになります。

ユーザーアカウント

ショッピング、一部のサービスの利用、特別なプロモーションやアクティビティのご利用には、ウェブサイトに会員として登録する必要があります。

安全とセキュリティのため、デフォルトでは、各顧客は登録アカウントを 1 つだけ作成できます。複数のアカウントを作成しようとする顧客に対して、当社は予告なしにアカウントを停止する権利を留保します。

税関規則に従い、お客様は有効かつ正確なデータを提供する必要があります。荷受人の名前、住所、支払人の名前はすべて有効である必要があります。一部の国では、荷物の通関手続きまたは支払い確認のために、荷受人が身分証明書またはパスポートを提出しなければならない場合があります。お客様は、Web サイトで提供するデータの正確性について単独で責任を負います。情報が不正確で、出荷や配達、通関が妨げられた場合、Camerarock は責任を負わず、そのような場合の補償も行いません。

Camerarock は常に法律を遵守しており、ユーザーにも同様の対応をお願いしています。輸入業者であるお客様は、自国におけるすべての法律と規制を遵守する責任があります。

注文

製品の説明、仕様、価格の正確さを保証するためにあらゆる努力が払われていますが、誤りが生じる場合もあります。そのような状況が発生した場合、Camera はお客様の注文をお受けできません。誤りがあった場合、お客様には完全な説明と訂正されたオファーが連絡されます。同様に、お客様は Web サイトに影響するバグや誤りから利益を得ることはできません。そのような利益は不当とみなされ、お客様は直ちに放棄する義務があります。表示される情報は、販売の確定オファーではなく、招待状とみなされます。契約は商品の供給時に確定します。

ウェブサイトで提供される一部の製品の人気や供給上の制約により、Camerarock は購入可能な製品の数を制限しなければならない場合があります。Camerarock は、注文後であっても、いつでも購入可能な数量を変更する権利を留保します。

注文の発送後、輸送はサードパーティの物流会社が単独で責任を負います。この段階では、製品の完全な所有権は購入者に帰属します。したがって、輸送中の関連するすべての責任とリスクは購入者が負うものとします。

注文のキャンセル

お客様は出荷前であればいつでも注文をキャンセルできます。 サポートセンターただし、発送後はキャンセル、変更、返金はできません。荷物を受け取った後、 保証と返品 ポリシーが発効します。

配送と配達

ウェブサイトに表示される配送時間は、荷物の発送予定時間を示しています。ご注文の実際の配送は、Camerarock が管理できないさまざまな事象によって影響を受ける可能性があるため、誕生日など、特別な機会やイベントで商品を使用したい場合には、余裕を持って早めに商品を注文することをお勧めします。Camerarock は配送遅延の責任を負いません。ただし、スムーズなショッピング体験を実現するためにお客様と協力します。

スムーズな配送と安心のために、チェックアウト時に配送保証を購入することを強くお勧めします。パッケージに配送上の問題が発生した場合、Camera は無料で交換パッケージをお送りします。商品の在庫がなくなった場合は、返金オプションが提供されます。

配送保証のない注文については Camerarock の責任ではなく、配送プロセス中の荷物に対する全責任はお客様が負うことになります。

Camerarock がお客様の注文を確認した後、お客様に商品を供給できないことが判明する場合があります。Camerarock がお客様の注文した商品を適時に供給できない場合、Camerarock はお客様に連絡し、注文をキャンセルして購入費用を全額返金することを提案します。

弊社では配送プロセスをできるだけシンプルにするよう努めており、ご注文の商品をご自宅または職場にお届けできます。配達時に署名が必要な速達配送方法を除き、すべての配送方法で私書箱に配送できます。このタイプの速達配送は、実際の住所にのみ配送できます。

発送および配送時間は、月曜日から金曜日までの営業日で計算されます。クリスマス、旧正月、ブラックフライデー、11/11 イベントなどの主要な祝日の場合は、追加の配送時間を見込んでください。これらの特別な日には、遅延の可能性を通知します。

お客様は、完全かつ正確な配送先住所を提供する責任があります。Camerarock は、荷物の発送後に配送先住所を変更することはできません。また、Camerarock は、住所が不完全または不正確であるために荷物が紛失した場合の責任を負いません。

Cammerarock は、現地の税関を通過できず、目的地の国で違法であるために破棄された荷物については責任を負いません。お客様は、現地の法律を遵守する全責任を負います。Camerarock は、発生する可能性のある輸入税についても責任を負いません。この料金を支払うのは、もしある場合、お客様の全責任です。配送保証は、特定の目的地の国で違法であるために商品が破棄または没収されるなど、税関の問題には適用されませんので、ご了承ください。

輸入関税または税金を理由に購入者が荷物の受け取りを拒否した場合、購入者は手続きにかかるすべての費用について全責任を負います。

配送会社によって「配達済み」と報告されたすべての注文は配達済みとみなされます。この場合、Camerarock は配達不能の責任を負いません。

荷物の送付先住所およびその他の連絡先情報が、顧客が提供した正しい住所および連絡先情報である場合、荷物が返送されても Camerarick は責任を負いません。

お客様が注文したものがそのまま発送されます。お客様が間違った注文をされた場合、間違った商品が届いたとしても当社は責任を負いません。

注文品の未受領に関するすべての報告は、商品が発送された日から 3 か月以内に行う必要があります。これは、定額配送、優先配送、標準配送方法に適用されます。すべての速達配送の問題も、発送日から 3 か月以内に報告する必要があります。この期間を過ぎると、調査ができなくなります。また、補償も提供されません。このポリシーは、配送会社の追跡 Web サイトで配達済みとして表示されている速達配送方法で送られた荷物には適用されませんのでご注意ください。

交換・返品（返金保証）

商品を受け取った後、完全にご満足いただけない場合は、45 日以内に商品を返品して返金を受けることができます (「返金保証」)。返品手続きには、商品到着後約 5 営業日かかります。正確な期間は、使用する支払いプロバイダー (PayPal、クレジットカード会社など) によって異なります。商品は元の梱包のままで、元の箱はすべて無傷で、すべての梱包材、マニュアル、空白の保証書、ギフト、およびメーカーと Camerarock から提供されたすべての付属品と文書が含まれている必要があります。

商品を返送する前に、まず当社に連絡して返品承認 (RMA) 番号を受け取ってください。RMA 番号なしで返品された製品は返金されません。

返金保証は、大量注文/卸売注文およびカスタマイズ注文には適用されません。

Camerarock への返送にかかる送料はお客様の負担となります。通常、郵送料の返金はできません。

返品された商品に欠陥がないことが判明した場合、上記の期間内に返金されます。お客様による改ざんが判明した商品は交換されず、お客様の負担で返品されます。

デフォルトでは、返金額は Camerarock に支払われた元の注文金額を超えることはできません。Camerarock は発生する可能性のある銀行手数料や為替レート手数料について一切の責任を負わず、また知りません。これらの手数料は発行銀行によって処理され、Camerarock によって返金されることはありません。

返品不可

割引商品または生産終了商品は修理のためのみ返品可能です。返金や交換はできません。

製品の説明

当社は誠意を持って可能な限り正確を期していますが、製品の説明やその他のコンテンツが正確、完全、信頼できる、またはエラーがないことを保証するものではありません。製品の説明、価格、在庫状況に関連する誤植、不正確な情報、または省略を含む情報がウェブサイトに掲載されることがあります。

当社は、事前の通知なしにいつでも誤り、不正確な情報、または省略を訂正し、情報を変更または更新する権利を留保します。ご注文後または配達後 7 日以内に主要な製品仕様が変更された場合は、注文をキャンセルして返品し、全額返金を受けることができます。

契約書の保管とアクセス

すべての契約書は、注文から 3 年間保管されます。お客様は、その期間中、契約書およびその時点で有効な利用規約にアクセスできます。

価格

商品の価格と在庫状況は予告なく変更される場合があります。価格には VAT、輸入税、関税は含まれません。荷物が現地の税関で検査され課税対象と判断された場合は、その料金を支払う責任は購入者にあります。

適用法

これらの条件は、法の抵触の原則に関係なく、スペインの法律にのみ準拠し、スペインの法律に基づいて解釈されます。

プライバシー通知

注: 登録ページのニュースレター購読はデフォルトでチェックされています。Camerarock は顧客のプライバシーを尊重します。当社のウェブサイトからプライバシー ポリシーをお読みください。

顧客の行動

Camerarock は、常に専門的、丁寧かつ友好的な方法で顧客の満足のために問題を解決するよう努めますが、当社のカスタマー サービス チーム メンバーに対する容認できない、または不当な行為は一切容認しません。

カスタマー サービス スタッフまたは Camerarock に対する容認できない行為には、たとえば次のようなものが含まれます。

攻撃的、虐待的、脅迫的な行為。例としては、あらゆる通信チャネルでの直接的または暗示的な脅迫、威圧的な言葉、個人的および口頭による虐待、性差別的、人種差別的、同性愛嫌悪的、または軽蔑的な発言、無礼、扇動的な発言、罵倒、および根拠のない申し立てなどが挙げられます。

問題が完全に解決されたにもかかわらず、習慣的に要求が厳しい、または迷惑な苦情を執拗に申し立てること。同様に、当社のポリシーに従って合理的かつ公正な解決策が提示されているにもかかわらず、苦情を繰り返し申し立て続けること。

返金額、期限、特別補償など、確立された会社のポリシーガイドラインに違反することをスタッフに要求、期待、または要求すること。同様に、当社のポリシーと手順の範囲を超えた非現実的な結果を求めること。

正式な回答が提供された後に、苦情の性質（または焦点）または望ましい結果を途中で繰り返し変更すること。

総購入額履歴と比較して苦情の数が多すぎます。

このような行為に対しては、苦情申立人に対して以下の内容がアドバイスされ、正式に通知される場合があります。

彼らの言葉は不快、虐待的、脅迫的であり、全く受け入れられないものであると考えられています。

そのような言葉遣いや脅迫、脅威の使用は控えなければなりません。

彼らがこのような態度を続ける限り、この件に関して今後一切のやり取りは行われません。

Camerarock は、今後予告なくお客様からの注文を受け付けない権利を留保します。

注意: ライブ チャットと電話サービスは、販売前専用のチャネルです。販売後の苦情はライブ チャットまたは電話では解決できません。販売後の問題については、当社に連絡してチケットを送信してください。

利用条件

著作権

テキスト、グラフィック、ロゴ、ボタン、アイコン、画像、オーディオ クリップ、デジタル ダウンロード、ソフトウェアなど、サイトに含まれるすべてのコンテンツは Camerarock が所有し、国際著作権法によって保護されています。

商標

ロゴ、アイコン、グラフィック、およびウェブサイト名は、Camerarock またはその関連会社によって登録された商標です。登録済みおよび未登録のすべての商標は、Camerarock に関連する場合を除き、お客様または第三者がビジネス目的で使用することはできません。Camerarock が所有していないその他の商標は、それぞれの所有者の財産です。

ライセンスとサイトアクセス

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