Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website besuchen oder dort einkaufen. Durch Ihren Besuch oder Einkauf auf der Website erkennen Sie (im Folgenden als „Sie“, „Kunde“, „Benutzer“ oder „Käufer“ bezeichnet) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und stimmen ihnen zu.

Benutzerkonto

Sie müssen sich auf der Website als Mitglied registrieren, um einzukaufen, einige Dienste zu nutzen und an Sonderaktionen und Aktivitäten teilzunehmen.

Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Für Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Ankündigung zu sperren.

Gemäß den Zollbestimmungen müssen Kunden gültige und genaue Daten angeben. Alle Namen des Empfängers, Adressen und Namen der Zahler müssen gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, um das Paket zu verzollen oder die Zahlung zu verifizieren. Kunden sind allein für die Richtigkeit der Daten verantwortlich, die sie auf der Website angeben. Sollten Informationen falsch sein und eine Versendung oder Lieferung oder Zollabfertigung verhindern, übernimmt Camerarock keine Verantwortung und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung an.

Camerarock wird sich immer an die Gesetze halten und wir erinnern unsere Benutzer höflich daran, dies ebenfalls zu tun. Als Importeure sind die Kunden dafür verantwortlich, alle Gesetze und Vorschriften in ihren eigenen Ländern einzuhalten.

Bestellung

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Genauigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Sollte eine solche Situation eintreten, wird Camera Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktiert. Ebenso können Kunden nicht von Bugs oder Fehlern profitieren, die die Website betreffen. Solche Vorteile werden als ungerechtfertigt angesehen und die Kunden sind verpflichtet, sofort darauf zu verzichten. Die angezeigten Informationen gelten als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag wird mit der Lieferung der Waren bestätigt.

Angesichts der Beliebtheit und/oder Lieferengpässen einiger der auf der Website angebotenen Produkte muss Camera möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. Camerarock behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Nach dem Versand der Bestellung liegt der Transport in der alleinigen Verantwortung eines externen Logistikunternehmens. In dieser Phase liegt das volle Eigentum an dem/den Produkt(en) beim Käufer; Daher trägt der Käufer alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports.

Auftragsstornierung

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren; Bitte kontaktieren Sie uns Hilfecenter. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets erhalten Sie von uns Garantie und Rückgabe Die Richtlinie tritt in Kraft.

Versand und Lieferung

Die auf der Website angezeigten Lieferzeiten beziehen sich auf die voraussichtliche Versandzeit der Pakete. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse beeinflusst werden kann, auf die Camerarock keinen Einfluss hat, empfehlen wir Kunden, die ihren Artikel zu einem besonderen Anlass oder Ereignis verwenden möchten, beispielsweise zu einem Geburtstag, ihre Artikel rechtzeitig im Voraus zu bestellen. Camerarock kann nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Für eine reibungslose Lieferung und ein gutes Gefühl empfehlen wir unseren Kunden dringend, beim Bezahlvorgang eine Versandgarantie zu erwerben. Falls bei Ihrem Paket ein Versandproblem auftritt, sendet Camera Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket. Wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist, wird Ihnen eine Rückerstattungsoption angeboten.

Camerarock übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen ohne Versandgarantie und der Kunde übernimmt während des Versandvorgangs die volle Haftung für sein Paket.

Es kann vorkommen, dass Camerarock Ihre Bestellung bestätigt, anschließend jedoch feststellt, dass diese nicht geliefert werden kann. Falls Camerarock ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern kann, wird Camerarock den Kunden kontaktieren und ihm anbieten, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.

Wir versuchen, den Liefervorgang so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz versenden. Wir können mit allen Versandmethoden an Postfächer versenden, mit Ausnahme der Expressversandmethoden, da bei der Lieferung Unterschriften erforderlich sind. Expresssendungen dieser Art können nur an physische Adressen zugestellt werden.

Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei wichtigen Feiertagen wie Weihnachten, dem chinesischen Neujahrsfest, dem Black Friday und dem 11.11.-Ereignis rechnen Sie bitte mit längerer Lieferzeit. Zu diesen besonderen Anlässen werden wir Benachrichtigungen bereitstellen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen.

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und genaue Lieferadressen anzugeben. Camerarock kann Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald ein Paket versandt wurde, und Camerarock haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.

Cammerarock kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die den Zoll nicht passieren und vernichtet werden, weil der Artikel im Zielland illegal ist. Kunden sind allein dafür verantwortlich, ihre lokalen Gesetze einzuhalten. Camerarock kann auch nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühren, falls anfallen, zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass die Versandgarantie keine Zollprobleme abdeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Vernichtung oder Beschlagnahmung von Waren aufgrund ihres illegalen Status in einem bestimmten Zielland.

Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Haftung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.

Alle Bestellungen, die von den Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Camerarock kann in diesem Fall nicht für die Nichtzustellung haftbar gemacht werden.

Wenn die Adresse, an die das Paket gesendet wird, und andere Kontaktinformationen mit den vom Kunden angegebenen korrekten Adressen und Kontaktinformationen übereinstimmen, kann Camerarick nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket zurückgesandt wird.

Was auch immer der Kunde bestellt, wird versendet. Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, dass der Kunde den falschen Artikel erhält, wenn er eine falsche Bestellung aufgegeben hat.

Der Nichterhalt von Bestellungen muss innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum des Versands des Artikels an Sie gemeldet werden. Dies gilt für Pauschalversand, Priority Mail und Standardversandarten. Alle Probleme mit beschleunigten Lieferungen müssen ebenfalls innerhalb von 3 Monaten ab dem Versanddatum gemeldet werden. Nach dieser Zeit können wir keine Untersuchungen mehr durchführen und es wird keine Entschädigung angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Pakete gilt, die über Expressversandmethoden versendet werden und auf der Tracking-Website des Versandunternehmens als zugestellt angezeigt werden.

Umtausch und Rückgabe (Geld-zurück-Garantie)

Wenn Sie mit dem Erhalt Ihres/Ihrer Produkte(s) nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 45 Tagen an uns zurücksenden und sich Ihr Geld zurückerstatten lassen („Geld-zurück-Garantie“). Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert nach Eintreffen der Ware etwa 5 Werktage. Die genaue Dauer hängt vom verwendeten Zahlungsanbieter ab (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.). Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein, alle Originalkartons müssen intakt sein und müssen zusammen mit sämtlichem Verpackungsmaterial, Handbüchern, leeren Garantiekarten und Geschenken sowie sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten, die vom Hersteller und Camerarock bereitgestellt wurden, enthalten sein.

Sie müssen uns zunächst kontaktieren und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Für Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Groß-/Großhandelsbestellungen und kundenspezifische Bestellungen.

Die Kosten für die Rücksendung an Camerarock trägt der Kunde. Portogebühren können wir grundsätzlich nicht erstatten.

Jedes zurückgegebene Produkt, bei dem festgestellt wird, dass es keinen Mangel aufweist, kann innerhalb der oben genannten Frist erstattet werden. Waren, bei denen festgestellt wurde, dass sie vom Kunden manipuliert wurden, werden nicht ersetzt, sondern auf eigene Kosten des Kunden zurückgesendet.

Standardmäßig kann der Rückerstattungsbetrag den ursprünglichen Bestellbetrag, der an Camerarock gezahlt wurde, nicht überschreiten. Camerarock ist nicht verantwortlich für eventuell anfallende Bankgebühren oder Wechselkursgebühren und hat darüber auch keine Kenntnis. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank bearbeitet und von Camerarock nicht erstattet.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Reduzierte oder ausverkaufte Produkte können nur zur Reparatur zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatz.

Produktbeschreibung

Obwohl wir nach Treu und Glauben versuchen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte korrekt, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit kann es auf der Website zu Informationen kommen, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn sich eine wichtige Produktspezifikation ändert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung, können Sie die Bestellung stornieren und gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Speicherung von Verträgen und Zugriff

Jeder Vertrag wird für die Dauer von drei (3) Jahren ab Auftragserteilung gespeichert. Der Kunde kann während dieser Laufzeit auf seine Verträge sowie die jeweils gültigen AGB zugreifen.

Preise

Preise und Verfügbarkeit der Artikel können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuer und Zölle, falls Ihr Paket von Ihrem örtlichen Zollamt geprüft und als steuerpflichtig eingestuft wird. Die Bezahlung dieser Kosten obliegt dem Käufer.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich spanischem Recht und werden ausschließlich nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.

Datenschutzerklärung

Hinweis: Das Newsletter-Abonnement ist auf der Registrierungsseite standardmäßig aktiviert. Camerarock respektiert die Privatsphäre seiner Kunden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien auf unserer Website.

Kundenverhalten

Obwohl Camerarock immer bestrebt ist, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitgliedern unseres Kundenserviceteams.

Inakzeptables Verhalten gegenüber dem Kundendienstpersonal oder Camerarock kann beispielsweise Folgendes umfassen:

Aggressives, beleidigendes und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf jedem Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Äußerungen; Grobheit; hetzerische Äußerungen; Fluchen; und unbegründete Behauptungen.

Anhaltend fordernde oder beleidigende Beschwerden einreichen, obwohl die Angelegenheit vollständig geklärt wurde; Ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl im Einklang mit unseren Richtlinien angemessene und faire Lösungen angeboten werden.

Aufforderung, Erwartung oder Aufforderung an die Mitarbeiter, gegen festgelegte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. Rückerstattungshöhe, Fristen, Sondervergütung usw.; Ebenso streben wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.

Wiederholte Änderung der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.

Überhöhte Anzahl an Reklamationen im Vergleich zum Gesamtkaufwertverlauf.

Bei einem solchen Verhalten können Beschwerdeführer über Folgendes informiert und offiziell benachrichtigt werden:

Ihre Sprache gilt als beleidigend, beleidigend, bedrohlich und völlig inakzeptabel.

Sie müssen davon Abstand nehmen, solche Ausdrücke, Einschüchterungen und Drohungen zu verwenden.

Sollte dieses Verhalten bestehen bleiben, wird es zu keinem weiteren Schriftwechsel zu diesem Thema kommen.

Camerarock behält sich vor, künftig ohne weitere Ankündigung keine Bestellungen des Kunden mehr anzunehmen.

Hinweis: Live-Chat und Telefondienste sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir lösen Kundendienstbeschwerden nicht über Live-Chat oder Telefon. Bei After-Sales-Problemen kontaktieren Sie uns bitte und reichen Sie ein Ticket ein.

Nutzungsbedingungen

Urheberrechte

Alle auf der Site enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von Camerarock und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Warenzeichen

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Lizenz und Site-Zugriff

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