يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل زيارة الموقع أو التسوق عليه. من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو التسوق عليه، فإنك (يُشار إليك بـ "أنت" أو "العميل" أو "المستخدم" أو "المشتري") تقر وتوافق على قبول هذه الشروط والأحكام.

حساب المستخدم

يجب عليك التسجيل كعضو في الموقع حتى تتمكن من التسوق واستخدام بعض الخدمات والاستمتاع بالعروض والأنشطة الخاصة.

من أجل السلامة والأمان، يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب مسجل واحد فقط بشكل افتراضي. بالنسبة للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات دون إشعار آخر.

وفقًا للوائح الجمارك، يجب على العملاء تقديم بيانات صحيحة ودقيقة. يجب أن تكون جميع أسماء المرسل إليهم وعناوينهم وأسماء الدافعين صحيحة. في بعض البلدان، قد يتعين على المرسل إليه تقديم بطاقة هويته أو جواز سفره لتخليص الطرد أو لغرض التحقق من الدفع. العملاء هم المسؤولون الوحيدون عن دقة البيانات التي يقدمونها على الموقع الإلكتروني. في حالة وجود أي معلومات غير صحيحة ومنع أي شحنة أو تسليم أو تخليص جمركي، فلن تتحمل كاميراروك المسؤولية ولن تقدم أي تعويض في مثل هذه الحالات.

تلتزم شركة Camerarock دائمًا بالقانون، ونرجو من المستخدمين أن يحرصوا على الالتزام به. وباعتبارهم مستوردين، فإن العملاء مسؤولون عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح في بلدانهم.

الطلب

على الرغم من بذل كافة الجهود لضمان دقة أوصاف المنتجات والمواصفات والأسعار، فقد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. وفي حالة حدوث مثل هذا الموقف، لن تقبل شركة Camera طلبك. وفي حالة حدوث خطأ، سيتم الاتصال بك لتزويدك بشرح كامل وعرض مصحح. وبالمثل، لا يمكن للعملاء الاستفادة من أي أخطاء أو خلل يؤثر على الموقع الإلكتروني. وسيتم اعتبار أي فوائد من هذا القبيل غير عادلة وسيُلزم العملاء بالتنازل عنها على الفور. تُعتبر المعلومات المعروضة بمثابة دعوة وليست عرضًا مؤكدًا للبيع. يتم تأكيد العقد عند توريد البضائع.

نظرًا لشعبية بعض المنتجات المعروضة على الموقع و/أو القيود المفروضة على العرض، فقد تضطر Camerarock إلى الحد من عدد المنتجات المتاحة للشراء. تحتفظ Camerarock بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديمك للطلب.

بعد إرسال الطلب، تقع مسؤولية النقل على عاتق شركة لوجستية خارجية. خلال هذه المرحلة، تعود الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) إلى المشتري؛ ولذلك يتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة أثناء النقل.

إلغاء الطلب

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت قبل الشحن؛ يرجى الاتصال بنا مركز الدعم. ومع ذلك، بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره أو استرداد ثمنه. عند استلام الطرد، لدينا الضمان والإرجاع تدخل السياسة حيز التنفيذ.

الشحن والتسليم

تشير أوقات الشحن المعروضة على الموقع إلى الوقت المقدر لإرسال الطرود. نظرًا لأن التسليم الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث التي تقع خارج سيطرة Camerarock، فإننا نقترح أنه إذا كان لدى العملاء مناسبة خاصة أو حدث يرغبون في استخدام منتجهم فيه، مثل عيد ميلاد، أن يطلبوا منتجاتهم مقدمًا. لا يمكن تحميل Camerarock المسؤولية عن عمليات التسليم المتأخرة. ومع ذلك، سنعمل معك لضمان تجربة تسوق سلسة.

لضمان توصيل سلس وراحة البال، نوصي العملاء بشدة بشراء ضمان الشحن أثناء إتمام عملية الشراء. في حالة وجود مشكلة في الشحن في طردك، سترسل لك كاميرا طردًا بديلًا مجانًا. إذا لم يعد المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم تقديم خيار استرداد الأموال لك.

لن تكون أي طلبات لا يوجد بها ضمان شحن مسؤولية شركة Camerarock ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحزمة الخاصة به أثناء عملية الشحن.

قد تكون هناك حالات تؤكد فيها Camerarock طلبك ولكنها تكتشف لاحقًا أنه لا يمكن توفيره لك. في حالة عدم تمكن Camerarock من توفير المنتج الذي طلبته في الوقت المناسب، ستتواصل Camerarock مع العملاء وتعرض عليهم إلغاء الطلب واسترداد تكلفة الشراء بالكامل.

نحاول أن نجعل عملية التسليم بسيطة قدر الإمكان ونتمكن من إرسال طلبك إما إلى منزلك أو إلى مكان عملك. يمكننا الشحن إلى صناديق البريد عبر جميع طرق الشحن، باستثناء طرق الشحن المعجل، حيث أن التوقيعات مطلوبة عند التسليم. لا يمكن تسليم الشحنات السريعة من هذا النوع إلا إلى العناوين الفعلية.

يتم احتساب أوقات الشحن والتسليم في أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة. في حالة العطلات الكبرى مثل عيد الميلاد، والسنة القمرية الصينية الجديدة، والجمعة السوداء وحدث 11/11، يرجى السماح بوقت تسليم إضافي. خلال تلك المناسبات الخاصة، سنقدم إشعارات لتعكس التأخيرات المحتملة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عناوين شحن كاملة ودقيقة. لا يمكن لشركة Camerarock إجراء أي تغييرات على عنوان الشحن الخاص بك بمجرد شحن الطرد، ولا تتحمل شركة Camerarock مسؤولية الطرود المفقودة بسبب العناوين غير المكتملة أو غير الدقيقة.

لا يمكن تحميل Cammerarock مسؤولية أي طرد لا يمر عبر الجمارك المحلية ويتم إتلافه بسبب كون المنتج غير قانوني في بلد المقصد. العملاء هم المسؤولون الوحيدون عن الامتثال لقوانينهم المحلية. لا يمكن تحميل Camerarock مسؤولية أي ضريبة استيراد قد تحدث، ويقع على عاتق العملاء وحدهم مسؤولية دفع هذه الرسوم، إن وجدت. يرجى ملاحظة أن ضمان الشحن لا يغطي أي مشكلات جمركية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إتلاف البضائع أو مصادرتها بسبب وضعها غير القانوني في أي بلد مقصد معين.

في حالة رفض المشتري الطرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف المرتبطة بهذه العملية.

تعتبر جميع الطلبات التي يتم الإبلاغ عنها من قبل شركات الشحن بأنها "تم تسليمها" قد تم تسليمها. لا يمكن تحميل Camerarock مسؤولية عدم التسليم في هذه الحالة.

إذا كان العنوان الذي تم إرسال الطرد إليه ومعلومات الاتصال الأخرى هي العنوان ومعلومات الاتصال الصحيحة كما قدمها العميل، فلا يمكن تحميل Camerarick المسؤولية في حالة إرجاع الطرد.

مهما كان طلب العميل هو ما سيتم شحنه. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن استلام العميل للمنتج الخاطئ إذا قدم طلبًا خاطئًا.

يجب الإبلاغ عن جميع حالات عدم استلام الطلبات خلال 3 أشهر من تاريخ شحن السلعة إليك. ينطبق هذا على الشحن بسعر ثابت والبريد ذي الأولوية وطرق الشحن القياسية. يجب أيضًا الإبلاغ عن جميع مشكلات التسليم السريع خلال 3 أشهر من تاريخ الشحن. بعد هذا الوقت لن نتمكن من التحقيق ولن يتم تقديم أي تعويض. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على الطرود المرسلة عبر طرق الشحن السريع والتي تظهر على أنها تم تسليمها على موقع التتبع الخاص بشركة الشحن.

الاستبدال والإرجاع (ضمان استعادة الأموال)

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج (المنتجات) الذي استلمته، فيمكنك إرجاع المنتجات إلينا في غضون 45 يومًا لاسترداد الأموال ("ضمان استرداد الأموال"). تستغرق عملية الإرجاع حوالي 5 أيام عمل بمجرد وصول البضائع. تعتمد المدة الدقيقة على مزود الدفع المستخدم (على سبيل المثال PayPal، شركة بطاقة الائتمان، إلخ). يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية، ويجب أن تكون جميع الصناديق الأصلية سليمة ويجب أن تتضمن، إلى جانب جميع مواد التغليف، أدلة وبطاقات ضمان فارغة وهدايا، بالإضافة إلى جميع الملحقات والمستندات المقدمة من قبل الشركة المصنعة وCamerarock.

يجب عليك أولاً الاتصال بنا والحصول على رقم إذن إرجاع البضاعة (RMA) قبل إرجاع أي منتج. لن يتم استرداد أي مبلغ من المال يتم دفعه مقابل أي منتج يتم إرجاعه بدون رقم إذن إرجاع البضاعة (RMA).

لا يغطي ضمان استعادة الأموال طلبات الحجم/الجملة والمخصصة.

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلى Camerarock. لا نستطيع عمومًا رد رسوم البريد إليك.

يمكن استرداد أي منتج يتم إرجاعه وتبين أنه غير معيب خلال الوقت المذكور أعلاه. لن يتم استبدال البضائع التي تم العبث بها من قبل العميل، بل سيتم إعادتها على نفقة العميل الخاصة.

افتراضيًا، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع إلى Camerarock. لا تتحمل Camerarock المسؤولية ولا تملك أي علم بأي رسوم مصرفية أو رسوم سعر الصرف التي قد تحدث. تتم معالجة هذه الرسوم بواسطة البنك المصدر ولن يتم استردادها بواسطة Camerarock.

غير قابل للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو منتجات نهاية الخط إلا للإصلاح. لن يتم إجراء أي مبالغ مستردة أو استبدال.

وصف المنتج

بينما نحاول بحسن نية أن نكون دقيقين قدر الإمكان، فإننا لا نضمن أن تكون أوصاف المنتج أو المحتوى الآخر دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء. من وقت لآخر، قد تكون هناك معلومات على الموقع الإلكتروني تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتج وسعره وتوافره.

نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تغيير مواصفات المنتج الرئيسية بعد تقديم الطلب أو خلال سبعة أيام من التسليم، فيمكنك إلغاء الطلب وإعادته واسترداد أموالك بالكامل.

تخزين العقود والوصول

سيتم تخزين كل عقد لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ تقديم الطلب. يمكن للعملاء الوصول إلى عقودهم، بالإضافة إلى الشروط والأحكام المعمول بها في ذلك الوقت، خلال هذه المدة.

الأسعار

الأسعار وتوافر العناصر عرضة للتغيير دون إشعار. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وضريبة الاستيراد والرسوم، في حالة فحص الطرد الخاص بك واعتباره خاضعًا للضريبة من قبل الجمارك المحلية. دفع هذه هي مسؤولية المشتري.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر حصريًا بموجب القانون الإسباني بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين.

إشعار الخصوصية

ملاحظة: يتم تحديد الاشتراك في النشرة الإخبارية في صفحة التسجيل افتراضيًا. تحترم Camerarock خصوصية العملاء. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا من موقعنا على الويب.

سلوك العملاء

على الرغم من أن Camerarock سوف تسعى دائمًا إلى حل المشكلات لإرضاء العميل بطريقة احترافية ومهذبة وودودة، إلا أننا لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

قد يتضمن السلوك غير المقبول الموجه إلى موظفي خدمة العملاء أو Camerarock، على سبيل المثال، أيًا مما يلي:

السلوك العدواني والمسيء والتهديد. تشمل الأمثلة: أي وجميع التهديدات المباشرة أو الضمنية على أي قناة اتصال؛ لغة الترهيب؛ الإساءة الشخصية واللفظية؛ ملاحظات جنسية أو عنصرية أو معادية للمثليين أو مهينة؛ فظاظة؛ تصريحات ملتهبة؛ أداء اليمين الدستورية؛ والادعاءات التي لا أساس لها.

الإصرار على تقديم شكاوى مزعجة أو مزعجة، على الرغم من معالجة الأمر بشكل كامل؛ وبالمثل، تستمر الشكاوى المتكررة على الرغم من تقديم حلول معقولة وعادلة وفقًا لسياساتنا.

مطالبة الموظفين أو توقعهم أو مطالبتهم بانتهاك إرشادات سياسة الشركة المعمول بها، على سبيل المثال مبلغ الاسترداد، والجداول الزمنية، والتعويضات الخاصة، وما إلى ذلك؛ وبالمثل، نسعى إلى تحقيق نتائج غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا.

تغيير طبيعة (أو تركيز) الشكوى أو النتيجة المرجوة بشكل متكرر، جزئيًا، بعد تقديم رد رسمي.

عدد كبير جدًا من الشكاوى مقارنةً بإجمالي قيمة الشراء التاريخية.

بالنسبة لمثل هذا السلوك، قد يتم نصح المشتكين وإخطارهم رسميًا بما يلي:

تعتبر لغتهم مسيئة ومسيئة وتهديدية وغير مقبولة على الإطلاق.

ويجب عليهم الامتناع عن استخدام مثل هذه اللغة والترهيب والتهديدات.

ولن يكون هناك المزيد من المراسلات المتبادلة بشأن هذه المسألة إذا استمروا في هذا السلوك.

تحتفظ Camerarock بالحق في عدم قبول الطلبات من العميل في المستقبل دون إشعار آخر.

ملحوظة: خدمات الدردشة المباشرة والهاتف هي قنوات البيع المسبق حصريًا. نحن لا نقوم بحل شكاوى ما بعد البيع عبر الدردشة المباشرة أو عبر الهاتف. لقضايا ما بعد البيع يرجى الاتصال بنا وتقديم تذكرة.

شروط الاستخدام

حقوق النشر

جميع المحتويات المضمنة في الموقع مثل النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والرموز والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية والبرامج مملوكة لشركة Camerarock وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية

الشعارات والأيقونات والرسومات وأسماء المواقع الإلكترونية هي علامات تجارية مسجلة لشركة Camerarock أو الشركات التابعة لها. لا يجوز لك أو لأي طرف ثالث استخدام جميع العلامات التجارية المسجلة وغير المسجلة لأي أغراض تجارية بخلاف ما يتعلق بشركة Camerarock. العلامات التجارية الأخرى التي لا تملكها شركة Camerarock هي ملك لأصحابها.

الترخيص والوصول إلى الموقع

تمنحك كاميراروك ترخيصًا محدودًا للوصول إلى هذا الموقع واستخدامه شخصيًا. لا يشمل هذا الترخيص أي شكل من أشكال الاستخدام التجاري لهذا الموقع أو محتوياته، أو أي جمع واستخدام لأي منتجات، أو أي جمع واستخدام لأي أوصاف أو أسعار قوائم المنتجات، أو أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته، أو أي تنزيل أو نسخ لمعلومات الحساب لصالح تاجر آخر، أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع البيانات واستخراجها المماثلة. لا يجوز إعادة إنتاج هذا الموقع أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله بأي شكل آخر لأي مصلحة دون موافقة كتابية صريحة من كاميراروك.

المراسلات التسويقية لـ Camerarock

بعد التسجيل الأولي، وبشرط منح موافقتهم، تتم إضافة العملاء إلى قائمتنا البريدية التي تضم العروض الخاصة والكوبونات والعروض الترويجية. وهذا يتيح لعملائنا الاستفادة من الخصومات الحصرية. يمكن لجميع العملاء اختيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا في أي وقت عن طريق النقر على الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني.